1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Epson Yetkili Servisi olarak faaliyet gösteren BİS Bilişim Teknolojileri ("Şirket"), veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işleyebilecektir.
Adres: A.Öveçler Mah. 1308 Cad. No:14/A Çankaya / Ankara
E-posta: info@bisbilisim.com.tr
Telefon: 0 312 418 12 13
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz; Epson yazıcı, tarayıcı ve kurumsal baskı sistemlerine yönelik teknik servis, bakım, onarım ve arıza kaydı süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin takibi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası, çağrı merkezi ve destek hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve şirket faaliyetlerinin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: ad, soyad
- İletişim Bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem / Servis Bilgileri: arıza kaydı içeriği, cihaz/yazıcı model ve seri bilgileri, servis geçmişi
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve arıza kaydı formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve şirketimizin fiziksel servis noktaları aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilmektedir. Bu veriler, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, Epson yetkili servis faaliyetlerinin gereği olarak Epson Türkiye ve ilgili tedarikçilere, hizmet aldığımız kargo/lojistik firmalarına ve bilgi teknolojileri altyapı/hizmet sağlayıcılarımıza, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak suretiyle aktarılabilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere) saklanmakta, bu sürelerin sona ermesini müteakip silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte info@bisbilisim.com.tr adresine e-posta yoluyla veya A.Öveçler Mah. 1308 Cad. No:14/A Çankaya / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Diğer Hususlar
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Web sitemizde kullanılan çerezler ve gizlilik uygulamalarımız hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.